Términos y Condiciones
Bienvenido a Casa Palma Villas. Estas condiciones tienen como objetivo garantizar una experiencia agradable, segura y organizada para todos nuestros huéspedes.
Al realizar una reserva, el huésped acepta los siguientes términos y condiciones.
Reservas y confirmación
Toda reserva queda confirmada una vez recibido el pago correspondiente y enviada la confirmación oficial por parte de Casa Palma Villas.
El huésped deberá proporcionar información correcta:
- Nombre completo.
- Cantidad de huéspedes.
- Fechas de llegada y salida.
- Información de contacto.
La confirmación de la reserva implica la aceptación de estos términos y condiciones.
Pagos de reservas
Las condiciones de pago pueden variar dependiendo de la temporada y del método utilizado para realizar la reserva.
Las reservas realizadas mediante plataformas como Airbnb, Booking.com u otros canales estarán sujetas a las políticas establecidas por dichas plataformas.
Para reservas directas con Casa Palma Villas, las condiciones de pago serán informadas al momento de confirmar la reserva.
Reservas de temporada alta y fechas especiales
Para períodos de alta demanda como:
- Navidad.
- Fin de Año.
- Semana Santa.
- Fines de semana largos.
- Días festivos.
La reserva deberá estar pagada en su totalidad como máximo un (1) mes antes de la fecha de llegada.
Una vez completado el pago y confirmada la reserva:
- No se aceptan cancelaciones con devolución de dinero.
- No se permiten modificaciones de fechas.
- Los cambios solicitados por el huésped no se consideran cancelaciones y no generan derecho a reembolso.
Estas condiciones se establecen debido a la alta demanda de estas fechas.
Política de cancelación
Las condiciones de cancelación pueden variar según la temporada.
En temporada baja, las solicitudes de cancelación serán evaluadas según la anticipación con la que sean realizadas y las condiciones acordadas al momento de reservar.
Las cancelaciones cercanas a la fecha de llegada pueden estar sujetas a pérdida del depósito o pago realizado.
Cambios de fecha
Las solicitudes de cambio de fecha estarán sujetas a disponibilidad y aprobación de Casa Palma Villas.
Un cambio de fecha no garantiza disponibilidad para nuevas fechas.
Las modificaciones de reserva no se consideran cancelaciones y no generan devolución automática de pagos realizados.
No presentación (No Show)
En caso de que el huésped no se presente en la fecha reservada y no haya comunicado previamente su situación, la reserva podrá considerarse cancelada y no aplicará devolución.
Mascotas
Casa Palma Villas acepta perros bajo ciertas condiciones.
El huésped será responsable de:
- Cualquier daño ocasionado por su mascota.
- Mantener limpia el área utilizada.
- Recoger adecuadamente sus necesidades.
- Supervisar a su mascota durante toda la estadía.
Uso del aire acondicionado y energía
Casa Palma Villas cuenta con un sistema de energía solar diseñado para brindar comodidad y eficiencia.
Recomendamos utilizar los aires acondicionados a una temperatura de 24 °C, ya que permite:
- Mayor confort.
- Mejor funcionamiento del equipo.
- Uso eficiente de la energía.
Agradecemos a nuestros huéspedes hacer un uso responsable de los equipos eléctricos.
Check-in y Check-out
Check-in: 3:00 p. m.
Check-out: 11:00 a. m.
Las solicitudes de entrada anticipada o salida posterior estarán sujetas a disponibilidad.
Cantidad de huéspedes
La propiedad debe ser utilizada únicamente por la cantidad de personas indicada en la reserva.
No se permiten huéspedes adicionales sin autorización previa.
Normas de convivencia
Casa Palma Villas está ubicada en un ambiente natural donde buscamos mantener tranquilidad para nuestros huéspedes y vecinos.
Solicitamos:
- Respetar los horarios de descanso.
- Evitar ruidos excesivos.
- Mantener la música a un volumen moderado, especialmente durante la noche.
- Cuidar las instalaciones.
Piscina y áreas comunes
El uso de la piscina y áreas comunes es responsabilidad de cada huésped.
Los niños deben estar siempre bajo supervisión de un adulto.
Los huéspedes deben utilizar las instalaciones de manera responsable.
Daños o pérdidas
El huésped será responsable por daños ocasionados a:
- Mobiliario.
- Equipos.
- Instalaciones.
- Áreas de la propiedad.
Cualquier daño deberá ser informado al equipo de Casa Palma Villas.
Seguridad y pertenencias personales
Los huéspedes son responsables de sus objetos personales durante la estadía.
Casa Palma Villas recomienda mantener las pertenencias personales bajo supervisión.
Fuerza mayor
Casa Palma Villas no será responsable por situaciones fuera de nuestro control, incluyendo fenómenos naturales, interrupciones externas de servicios u otros eventos extraordinarios.
Siempre procuraremos brindar la mejor solución posible dentro de nuestras capacidades.
Privacidad y atención al huésped
La información proporcionada por los huéspedes será utilizada únicamente para gestionar reservas y brindar una mejor experiencia.
Nuestro equipo estará disponible para asistirle antes y durante su estadía.
Gracias por elegir Casa Palma Villas.
Esperamos darle la bienvenida y que disfrute una experiencia inolvidable en Samaná, República Dominicana.