Termes et conditions
Bienvenue à Casa Palma Villas. Ces conditions sont conçues pour garantir à tous nos clients une expérience agréable, sûre et bien organisée.
En effectuant une réservation, le client accepte les conditions générales suivantes.
Réservations et confirmation
Toutes les réservations sont confirmées une fois le paiement correspondant reçu et la confirmation officielle envoyée par Casa Palma Villas.
Le client doit fournir des informations exactes :
- Nom et prénom.
- Nombre d'invités.
- Dates d'arrivée et de départ.
- Coordonnées.
La confirmation de la réservation implique l'acceptation des présentes conditions générales.
Paiements de réservation
Les modalités de paiement peuvent varier selon la saison et le mode de réservation utilisé.
Les réservations effectuées via des plateformes telles qu'Airbnb, Booking.com ou d'autres canaux seront soumises aux politiques établies par ces plateformes.
Pour les réservations directes auprès de Casa Palma Villas, les modalités de paiement seront communiquées lors de la confirmation de la réservation.
Réservations en haute saison et à des dates spéciales
Pour les périodes de forte demande telles que :
- Noël.
- La veille du Nouvel An.
- La Semaine Sainte.
- Week-ends prolongés.
- Jours fériés.
La réservation doit être payée intégralement au plus tard un (1) mois avant la date d'arrivée.
Une fois le paiement effectué et la réservation confirmée :
- Aucun remboursement ni annulation n'est accepté.
- Les modifications de date ne sont pas autorisées.
Les modifications demandées par le client ne sont pas considérées comme des annulations et ne donnent pas droit à un remboursement.
Ces conditions sont établies en raison de la forte demande durant ces dates.
Política de cancelación
Las condiciones de cancelación pueden variar según la temporada.
En temporada baja, las solicitudes de cancelación serán evaluadas según la anticipación con la que sean realizadas y las condiciones acordadas al momento de reservar.
Las cancelaciones cercanas a la fecha de llegada pueden estar sujetas a pérdida del depósito o pago realizado.
Cambios de fecha
Las solicitudes de cambio de fecha estarán sujetas a disponibilidad y aprobación de Casa Palma Villas.
Un cambio de fecha no garantiza disponibilidad para nuevas fechas.
Las modificaciones de reserva no se consideran cancelaciones y no generan devolución automática de pagos realizados.
No presentación (No Show)
En caso de que el huésped no se presente en la fecha reservada y no haya comunicado previamente su situación, la reserva podrá considerarse cancelada y no aplicará devolución.
Mascotas
Casa Palma Villas acepta perros bajo ciertas condiciones.
El huésped será responsable de:
- Cualquier daño ocasionado por su mascota.
- Mantener limpia el área utilizada.
- Recoger adecuadamente sus necesidades.
- Supervisar a su mascota durante toda la estadía.
Uso del aire acondicionado y energía
Casa Palma Villas cuenta con un sistema de energía solar diseñado para brindar comodidad y eficiencia.
Recomendamos utilizar los aires acondicionados a una temperatura de 24 °C, ya que permite:
- Mayor confort.
- Mejor funcionamiento del equipo.
- Uso eficiente de la energía.
Agradecemos a nuestros huéspedes hacer un uso responsable de los equipos eléctricos.
Check-in y Check-out
Check-in: 3:00 p. m.
Check-out: 11:00 a. m.
Las solicitudes de entrada anticipada o salida posterior estarán sujetas a disponibilidad.
Cantidad de huéspedes
La propiedad debe ser utilizada únicamente por la cantidad de personas indicada en la reserva.
No se permiten huéspedes adicionales sin autorización previa.
Normas de convivencia
Casa Palma Villas está ubicada en un ambiente natural donde buscamos mantener tranquilidad para nuestros huéspedes y vecinos.
Solicitamos:
- Respetar los horarios de descanso.
- Evitar ruidos excesivos.
- Mantener la música a un volumen moderado, especialmente durante la noche.
- Cuidar las instalaciones.
Piscina y áreas comunes
El uso de la piscina y áreas comunes es responsabilidad de cada huésped.
Los niños deben estar siempre bajo supervisión de un adulto.
Los huéspedes deben utilizar las instalaciones de manera responsable.
Daños o pérdidas
El huésped será responsable por daños ocasionados a:
- Mobiliario.
- Equipos.
- Instalaciones.
- Áreas de la propiedad.
Cualquier daño deberá ser informado al equipo de Casa Palma Villas.
Seguridad y pertenencias personales
Los huéspedes son responsables de sus objetos personales durante la estadía.
Casa Palma Villas recomienda mantener las pertenencias personales bajo supervisión.
Fuerza mayor
Casa Palma Villas no será responsable por situaciones fuera de nuestro control, incluyendo fenómenos naturales, interrupciones externas de servicios u otros eventos extraordinarios.
Siempre procuraremos brindar la mejor solución posible dentro de nuestras capacidades.
Privacidad y atención al huésped
La información proporcionada por los huéspedes será utilizada únicamente para gestionar reservas y brindar una mejor experiencia.
Nuestro equipo estará disponible para asistirle antes y durante su estadía.
Gracias por elegir Casa Palma Villas.
Esperamos darle la bienvenida y que disfrute una experiencia inolvidable en Samaná, República Dominicana.